Rückgaben und Umtausch
Teilnahmeberechtigung:
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, müssen die Artikel im Originalzustand, unbenutzt, ungetragen und mit intakten Originaletiketten und -verpackungen sein. Sofern nicht anders angegeben, muss die Rückgabe oder der Umtausch innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfolgen, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum.
Rückgabeprozess:
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung an unseren Kundenservice. Dort erhalten Sie weitere Hinweise zum weiteren Vorgehen. In den meisten Fällen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Austauschprozess:
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Umtauschvorgang einzuleiten. Sie werden Sie durch die notwendigen Schritte führen und Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, helfen wir Ihnen bei der Suche nach einer Alternative oder gewähren Ihnen eine Rückerstattung.
Rückerstattungen:
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode veranlassen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter 3–7 Werktage dauern kann, bis der Rückerstattungsprozess auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Darüber hinaus werden Endverkaufsartikel, Ausverkaufsartikel und Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos an. Wir begleiten Sie bei den nächsten Schritten, einschließlich der Rücksendung des Artikels gegen Ersatz oder Rückerstattung.
Versandkosten für die Rücksendung:
Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf einen Produktfehler oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Erfolgt die Rücksendung jedoch aufgrund persönlicher Vorlieben oder einer Meinungsänderung, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ändern kann. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie auf unserer Website zu lesen oder sich an unser Kundendienstteam zu wenden, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
E-Mail: broyeur@outlook.com
